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保証・返品・交換などの規定

ペダルディグは、製品保証制度や返品・返金ポリシーについて下記の通り定めます。

購入保証について

<新品>
メーカー保証期間に準じた製品保証が付属します。ご購入品に付属の保証書をご確認ください。
※保証書の再発行はできません。

<中古>
返品保証が付属します。
※メーカー保証は付属しません。
詳しくは下記「返品・交換について」項を参照ください。

<ジャンク品>
未保証です。

返品・交換について

<受取後7日間有効>
お届けした保証対象商品に動作不良、または万が一品違いをお届けしてしまった場合に限り、送料当店負担にて返品をお受けいたします。
ご状況を伺った後、返金または交換のご案内を差し上げますため、商品受取後7日※以内に弊社へメールまたはお電話にてお知らせください。
※配送履歴に基づく「お届け済の日」を初日とカウントします。

<返品相談先>
サポートのお問合せ種別を「返品・返金」に合わせ、メッセージを送付ください。確認ができ次第すぐにご連絡差し上げます。
営業時間内であればお電話による受付も可能です。
電話:043-330-7035
受付時間:平日 10:00〜18:00(土日祝は店休)

サポートにお問合せ

<交換の場合>
同一製品の在庫がある場合、送料当店負担にて交換品を発送いたします。
在庫がない場合、同等価格品との交換対応とさせて頂きます。

<返金の場合>
交換をご希望でない、または交換ができない場合は返金対応とさせていただきます。
詳しくは下記「返金について」項を参照ください。

返品・交換ができない場合

以下のいずれかに該当する場合、一切の返品・交換をお受け致しかねます。

  • 販売ページで「未保証品」と掲載した商品
    (ジャンク品など)
  • 不具合と思われる内容が販売ページ内(画像・商品説明など)で説明されていた場合
  • お受取から8日以上経過した商品
  • 改造、特殊な調整などをご希望の場合
  • 電池など消耗部分の交換を要する場合
  • お客様により汚れや傷の生じてしまった商品
  • その他一切のお客様都合による返品

返品方法

商品を梱包の上、下記住所へご返送ください。初期不良品、品違いなど弊社不備以外は、お客様の送料負担でのみお受け致します。

<返送先>
〒264-8799
千葉県千葉市中央区中央2丁目9-10
若葉郵便局留(ペダルディグ)
返送先電話:043-330-7035

返送時の送料について

下記の場合、送料はお客様負担となります。

  • メーカー保証を利用した修繕完了後、ご返送時に発生する送料
  • 返品された製品に特に異常が見当たらず、再度送り返しが必要となった、などの理由で発生する送料

返金について

付属品含む購入時全品の返品が確認できた場合、商品の全額(消費税含む)を48時間以内に返金いたします。

クレジットカードをご利用の場合、クレジットカード会社の締め日の関係上、返品商品の代金が、一度全額引き落とされる場合があります。その場合は、翌月、もしくは翌々月の決済日にカード会社から返金となります。

その他の支払方法をご利用の場合、ご返品確認後、ご指定いただいた口座へ返金金額をお振り込みいたします。
※振込手数料はお客様ご負担となりますのでご了承ください。

ご不明点がございますか?お気軽にサポートへご相談ください。

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