FAQ

アカウントを作り、サブスクプランに申込み、エフェクターを選んでオーダーしてください。
クレジットカードや本人確認書類など、お申込に必要なものをご用意ください。
詳しく利用ガイドに記載しています。

利用ガイド

お選びのサブスクプランによって金額は異なります。詳しくはサブスクプランを選ぶを参照ください。

利用ガイド＞サブスクプランを選ぶ

サブスク契約の開始日はサブスクにお申込みした日、次回以降の更新日（お支払日）は初回エフェクター発送日の4週間後です。

例：10/01にサブスクお申込み、10/03にPEDALDIGがエフェクターを発送
・契約開始日＝10/01
・次回更新日＝11/03　以降、退会まで毎月3日に更新

利用ガイド＞お支払いと自動更新のタイミング

ログイン後、
アカウントページ＞サブスク＞現在契約中のプラン＞契約内容の確認、編集
から確認できます。

アカウント

8%~最大50%割引で購入できます。エフェクターの割引率は、
・サブスクプランごとの割引率
・契約年月数
など会員によって異なる基準で算出されます。詳しくは会員特典についてを参照ください。

利用ガイド＞会員特典について

PEDALDIGは大切なお知らせを必ずメールでお送りしています。
例えばサブスクプラン購入後、すぐに自動返信のメールが届きますが、届かない場合は下記のいずれかが原因となります。

（1）携帯電話の設定で、パソコンからのメール受信を拒否している場合
「@pedaldig.com」のドメインを指定して受信できるように設定して下さい。その後お問合せから、お名前をご記入の上「メール再送希望」と送信してください。
（2）パソコンの設定で、迷惑メールフォルダに自動振り分けされている場合
迷惑メールのフォルダを確認し、「迷惑メールではない」という指定をしてください。
（3）メールボックスの保存容量が、制限をオーバーしている場合は不要なメールを削除してください。
（4）会員登録の際、誤ったメールアドレスを入力している場合

PEDALDIGサイト「アカウント」から、ログインできるか確かめて下さい。
ログインできない場合、誤ったメールアドレスを登録していますのでお問合せ下さい。

【携帯電話のドメイン指定受信の参考】
・docomoの携帯電話のドメイン指定受信
・auの携帯電話のドメイン指定受信
・softbankの携帯電話のドメイン指定受信

【パソコンメールのQ＆A参考】
・Yahoo!メールが受信できない
・Gmail（Google）が受信できない
・BIGLOBEメールが受信できない

・エフェクター交換時：交換フォームを送信してください。
・サブスク退会時：退会フォームを送信してください。
いずれかのフォーム送信後、PEDALDIGからメールで返却に関する案内が届きます。
（返却前には必ずいずれかのフォームを利用します）

その後、レンタル中のエフェクター、オプション品を梱包し返却となります。詳しくは返却するを参照ください。

利用ガイド＞返却する

月額・無期限の有料会員プランです。
PEDALDIGでエフェクターをレンタルするために契約する必要があります。
サブスクのプランは

・1 DIG（1台）
・DIG 2 YOU（2台）
・DIG 4 YOU（4台）

の3パターンあり、台数は同時にレンタルできるエフェクターの数を意味します。

サブスクに申込んだ会員が、レンタルしたいエフェクターを発注できるフォームです。
DIGBOXまたはフッターメニューから見つけることができます。

PEDALDIG営業日のことで、平日10時〜18時です。

DIGOUT（ディグアウト）は2022年2月からスタートしたエフェクター買取サービスです。
LINEやWEBから簡単査定ができます。

下記リンクも参照ください。
DIGOUT（ページ）
FAQ＞買取について

2つあります。それぞれ：

・PEDALDIG：一般的なお知らせ、お得情報を発信します。
・査定・買取専用：DIGOUT専用の査定申込に利用します。

ぜひお友達登録ください。

ただ今ご利用いただけません。

ございます。
クーポンの例として：
・メールやLINEですべての会員に不定期に配信する、購入価格が割引されるクーポン
・サブスク会員のみに毎更新日に配信する、エフェクター交換時の送料が無料になるクーポン
などがあります。

クーポンは
アカウント＞会員メニュー＞クーポン
から見つけられます。
アカウント

使用方法、期限はクーポンによって異なります。
なお、すべてのクーポンは１度に併用ができません。

利用ガイド＞クーポンの使い方

・パスワードを忘れた場合
ログインページ「パスワードをお忘れですか？」から再設定ください。

・メールアドレスを忘れた場合
お問合せに登録時のお名前（フルネーム）とメールアドレスを忘れた旨を記載し、送信してください。場合によってはお電話で本人確認させていただくことがあります。

会員情報の編集から新しい住所、電話番号を登録ください。

アカウント＞会員情報＞会員情報の編集

会員情報の編集から新しいメールアドレスを登録ください。

アカウント＞会員情報＞会員情報の編集

決済情報を除き、お名前やメールアドレスなどはサイトに保管されます。
PEDALDIGからお客様情報が完全に削除されることを希望する場合、お問合せからご連絡ください。

弊社の個人情報保護方針も参照ください。
プライバシーポリシー

「在留カード」もしくは「特別永住者証明書」が提示可能な場合、レンタルできます。
ただし在留資格が「留学」の方は、申し訳ございませんが補償の観点からお断りしています。

サブスク会員に返却期限はなく、退会時までレンタルできます。

更新日の5日前にメールでお知らせしています。

可能です。
変更希望の場合はフォームを送信ください。
※フォーム受領後の対応となります。

プラン変更フォーム

現在のプランからアップグレード／ダウングレードするかによって新プラン適用時期・支払発生有無が異なります。

・アップグレード（1 DIG→DIG 2 YOUなど）＝差額分のお支払手続き完了後に適用

＜方法＞
①プラン変更フォームを提出ください。
②フォーム受領後、PEDALDIGから【アップグレードするプランの金額ー現在のプランの差額】を請求します。
③②の差額をお支払い後、最速当日中にプラン変更が完了したことをメールでお知らせします。以降、新たなエフェクターをオーダーすることができます。
④翌月の更新日から、新プランの引き落としが開始されます。

・ダウングレード（DIG 4 YOU→DIG 2 YOUなど）＝エフェクター返却日（営業時間内）

＜方法＞
①プラン変更フォームを提出ください。
②PEDALDIGがお客様のエフェクター返却を確認次第、最速当日中にプラン変更が完了したことをメールでお知らせします。
③翌月の更新日から、新プランの引き落としが開始されます。

＜備考＞
・各種お手続きは営業時間内の対応となります。
・更新日は基本的に変更しません。

契約休止は原則できません。
サービスが不要になりましたら退会をお願いします。

退会フォーム

可能です。
初回契約時と同様、お好きなサブスクプランにお申込みください。

退会はいつでも受付ています。退会フォームを送信ください。
退会フォーム

※お客様の退会連絡を受けた後、PEDALDIGはサブスクシステムに引き落としの中止依頼を行います。更新日当日の急な退会はなるべく避けてください。

詳しくは退会に関するガイドを参照ください。
利用ガイド＞退会する
利用ガイド＞退会と返却期日猶予について

エフェクターの只今の発送ステータスです。
各ステータスの詳細は以下をご参照ください。

「通常」
在庫もあり、即日〜3営業日以内の発送ができる状態

「貸出中」
只今別の会員の方が利用中の状態
しかし機種によっては通常通りお貸出できるものもあります。検討中の製品が当ステータスの場合、お問合せください。

「お問合せ」
在庫がなくなった、または廃盤となったなどの理由から次回お貸出日が未定の状態
詳しくはお問合せください。

なお発送ステータスは完全手動で管理しているため、時差で必ずしも現在のステータスが正しいとは限らない場合があります。
万が一ステータスが変更していたにもかかわらずオーダーいただいた場合、メールでご連絡いたします。
何卒ご了承ください。

DIGBOXに登録したエフェクターの中から、最短でお出しできるエフェクターを発送するオーダー方法です。
スピード重視の方はなるべく多くエフェクターを登録し、こちらをお選びください。

＜登録するエフェクター数の目安＞
1台プラン（1 DIG）：5台〜
2台・4台プラン（DIG 2 YOU、DIG 4 YOU）：10台〜

オーダーフォーム提示後、PEDALDIGから「オーダー確定通知」がメールで届いたタイミングです。
なお、確定通知は基本的に営業日内に行います。

PEDALDIGでお買い物した後に付与される、「#」から始まる数字です。
納品書の他、アカウント＞注文履歴より確認いただけます。

アカウント＞注文履歴

はい、可能です。「交換フォーム」を利用ください。
なお送料無料クーポンをお持ちでない場合、１往復分の送料が¥1,000（税込）発生します。

交換フォーム

2〜3営業日内とお考えください。
オーダー頂いたエフェクターによって正確な発送日が異なりますため、詳しくはオーダー後に受け取る「オーダー確定通知」メールをご確認お願いします。

3営業日〜とお考えください。
交換前のエフェクターをPEDALDIGが受取、チェックしてから交換後のエフェクターを発送しています。

交換方法についてはエフェクター交換を参照ください。
ご利用ガイド＞エフェクター交換する

2台または4台プランを利用中の場合、一部のエフェクターのみ交換することも可能です。
交換フォームで「何台交換しますか？」から交換希望台数を選択ください。

交換フォーム

アカウントの「レンタル中機種」から利用中エフェクターの最適価格を確認できますので、ぜひお気軽にご利用ください。

アカウント＞DIGBOX＞レンタル中機種

会員の方のみ可能です。お問合せからお気軽にその旨お伝えください。
なおサブスクプランにお申込みでない方は予約ができませんが、ご希望の場合、利用中エフェクターが返却／新規入荷されたタイミングでお知らせします。この場合もお問合せからご連絡ください。

アカウントの「レンタルした機種」から確認できます。

アカウント＞DIGBOX＞レンタルした機種

日本全国・全地域にお届けします。

同月内に2回以上のエフェクター交換をする場合のみ必要です。（税込1,000円／1往復）
一方、初回発送時、及び同月内1回の交換までは、すべてのサブスクプラン会員に届く「送料無料クーポン」を利用いただければ無料です。

自宅以外にお届けすることも可能です。
サイト上で設定できませんため、お手数ですがお問合せよりご連絡ください。

PEDALDIGはヤマト運輸と契約しているため、原則ヤマト以外の配送利用はNGです。
事前連絡なくヤマト運輸以外の運送サービスを用いて製品をお送りいただいた場合、送料分をご請求させて頂く場合があります。

同月内に2回以上のエフェクター交換をする場合のみ、別途税込1,000円／1往復ご負担いただきます。

製品画像は参考素材であり、実物ではありません。
PEDALDIGのエフェクターは基本中古品のため、細かい傷、塗装剥がれなど見受けられる場合も少なくありません。
また、バージョン違いが存在するエフェクターに関しては「その時出荷できるもの」がレンタル対象となります。
気になりましたらお気軽にお問合せください。

はい。スタッフが出荷前に必ず動作確認しています。

はい。エフェクターはお貸出の前後で、専用クリーニング液を利用し必ず清掃されています。

改造は厳禁です。おやめください。
もし返却時に故意による改造が見受けられた場合、ペナルティ対象となります。
ペナルティについて詳しくは以下ページを参照ください。

利用ガイド＞補償範囲、また禁止事項・ペナルティ
利用規約＞第11条　禁止行為

大丈夫です。
ただ、次にレンタルする方にも気持ちよく使っていただくため、返却前になるべくキレイに剥がしてください。

入っていません。
レンタルしたエフェクターを使うために、電源は
・オーダー時にアダプターをレンタル（無料）
・オーダー時に電池を購入（有料）
・自分で用意する
いずれかでご用意ください。

基本の補償範囲として、通常利用における故障に対しお客様に修理費を負担いただくことはありません。
到着時・利用中それぞれ不具合かな？と思う場合はお問合せよりご連絡ください。

一方、欠損させてしまった・盗難された場合なども、程度・状況に応じて可能な範囲で補償できる場合があります。この場合も速やかにお問合せよりご連絡ください。

その他、詳しくはご利用ガイドを参照ください。
利用ガイド＞補償範囲、また禁止事項・ペナルティ

ぜひリクエストください！

機種追加リクエスト

＜サブスクプランの契約＞
・サブスクプラン購入時
・（退会するまで）初回エフェクター発送日の4週間後

例：10/01にサブスクお申込み、10/03にPEDALDIGがエフェクターを発送
・初回請求日＝10/01
・次回請求日＝11/03　以降、退会まで毎月3日に更新

（参照：利用ガイド＞お支払いと自動更新のタイミング）

＜サブスクプラン以外の商品購入＞
購入日

＜NP後払いの詳細＞
サービス提供後、「コンビニ」「郵便局」「銀行」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、サービス提供後に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。

＜ご注意＞
後払い手数料：150円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。ご利用限度額は累計残高で54,000円（税込）迄です。

変更できません。

弊社ではわかりかねますので、ご契約のクレジットカード会社にお問合せください。

アカウントから変更可能です。

アカウント＞契約内容の確認、編集

本メールが届いたサブスク会員は、速やかにお支払方法を確認・変更いただく必要があります。
アカウントページから確認ください。

アカウント＞契約内容の確認、編集

もしクレジットカード情報を変更した、または情報に誤りがないにも関わらずに本メールが届く場合、お手数ですがお問合せよりご連絡ください。早急に対応いたします。

なお、決済システムが最大7日間連続でお引き落としを試みます。7日間を過ぎてもお引き落としができず、なおPEDALDIGにご連絡もない場合、契約違反としてペナルティになる場合があります。

利用ガイド＞補償範囲、また禁止事項・ペナルティ

本メールが届いたら、ゆとりを持って対応ください。

サブスクに延長料金は一切ございません。
一方、遅延損害金はサブスク料金未払いなどペナルティを受けた会員にのみ発生します。

利用ガイド＞補償範囲、また禁止事項・ペナルティ

アカウントより確認いただけます。

アカウント＞次回プラン更新日

まずはPEDALDIGまでご連絡ください。

PEDALDIGは、独自の審査基準によって各会員へのお貸出条件を決定しています。
稀に、お貸出エフェクターの単価または合計金額の程度を考慮し、デポジットをお願いしなければならない場合がございます。その際は何卒ご協力をお願いいたします。

速やかにPEDALDIGまでご連絡ください。
ご連絡をいただけましたら、可能な限り早急に代替品を手配させていただきます。

PEDALDIGの配送案内メールには必ずお荷物追跡リンクが含まれます。
リアルタイムの配送状況はリンクよりご確認ください。

なお台風など遅延が予測できる場合はなるべく事前に案内しますが、会員へのサービス提供機会を著しく減少させてしまう場合、更新日を変更する等の柔軟な対応をさせていただきます。

お近くのヤマト運輸集荷場で着払い伝票をお求めください。（無料）

直営店・取扱店・ドライバー検索

お貸出するエフェクターはほとんど中古品のため、キズがある場合は少なくありません。
お貸出前に必ずエフェクター性能をチェックし、お届けしておりますので、使用には問題ございません。安心してお使いください。

申し訳ございません。PEDALDIGにご連絡お願いいたします。
早急に対応いたします。

LINEまたはウェブから専用フォームを送信ください。
詳しくはDIGOUTページの売却フローを参照ください。

仮査定後に、お客様ごとにお渡しする#から始まる英数字です。
実物査定に利用する伝票の余白に記入の上、製品を発送ください。

（例）
「氏名の後に記入する場合」：山田太郎 #A123

＜仮査定（LINE／WEB）＞
即日~2営業日程度

＜実物査定＞
即日~2営業日程度

合わせて、およそ4営業日以内を目安としてください。
※混雑状況によって変動します。

査定可能です。
なるべく完動品を優先しますが、ジャンク製品も状態によっては買取します。
仮査定時に、どういったところが不具合か詳しく教えてください。

可能です。
個別に案内をお出ししますので、お問合せください。

販売意思をお伝えいただいた後、PEDALDIGから即日〜翌営業日以内にお振込手続きします。
着金は各銀行によって変わりますので、ご利用中の銀行にお問合せください。

ご相談ください。
製品によっては買取いたします。

不要です。
・実物査定の発送は着払いを利用（お客様→PEDALDIG）
・実物査定後「売らない場合」はPEDALDIGが元払いを利用（PEDALDIG→お客様）

※お客様からの配送時、配送会社の指定はありません。

大丈夫です。

現在お受けしておりません。

基本的にお受けしておりませんが、場所によっては伺える場合もありますので、ご相談ください。